กรมการท่องเที่ยว โดยกองพัฒนามาตรฐานบุคลากรด้านการท่องเที่ยว จัดกิจกรรมฝึกอบรมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขับรถสาธารณะ ภายใต้โครงการส่งเสริมและยกระดับศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยว เพื่อพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ ยกระดับมาตรฐานการให้บริการแก่ผู้โดยสารชาวต่างชาติ พร้อมเสริมภาพลักษณ์ที่ดีต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย
โดยที่ผ่านมาได้กำหนดจัดกิจกรรมฝึกอบรมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษให้พนักงานขับรถสาธารณะ จำนวนมากกว่า 600 คน และจัดเสร็จสิ้นขึ้นทั้งหมด 4 ครั้ง เริ่มจากกรุงเทพมหานคร จัดครั้งที่ 1 เสร็จสิ้นไปเมื่อวันที่ 29 กันยายน 2567 ณ โรงแรมโนโวเทล บางนา กรุงเทพฯ
จากนั้นขึ้นเหนือไปจัดครั้งที่ 2 ในวันที่ 2 ตุลาคม 2567 ณ โรงแรมคุ้มภูคำ จังหวัดเชียงใหม่,
ครั้งที่ 3 จัดเสร็จสิ้นไปเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2567 ณ โรงแรมเอบีน่า เฮ้าส์ กรุงเทพฯ และจัดอบรมครั้งที่ 4 ไปเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2567 ณ โรงแรมเดอะพาโก้ ดีไซน์ จังหวัดภูเก็ต
ทั้งนี้ กรมการท่องเที่ยว ได้จัดทำใบประกาศนียบัตรมอบให้ผู้เข้าอบรมทุกท่านอีกด้วยโดยการอบรมในครั้งนี้ กรมการท่องเที่ยวได้บูรณาการความร่วมมือกับนักวิชาการและผู้เขี่ยวชาญที่มีความเข้าใจในปัญหาทางด้านการสื่อสารของผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และออกแบบรูปแบบการฝึกอบรมทักษะการใช้ภาษาอังกฤษ
สำหรับพนักงานขับรถสาธาธารณะ กำหนดหัวข้อการอบรมให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย อาทิ
1. การต้อนรับผู้โดยสารชาวต่างชาติ ด้วยการเป็นเจ้าบ้านที่ดี
2. การทักทายผู้โดยสาร และการบอกจุดหมายปลายทาง
3. การอธิบายค่าบริการสนามบิน ค่าทางด่วน และค่าสัมภาระ
4. การขอให้รัดเข็มขัดนิรภัยและการบอกเส้นทาง
5. การจัดการสถานการณ์ฉุกเฉิน
6. การบอกค่าโดยสาร การบอกลา และเทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว
